Når nogen spørger ChatGPT efter en leverandør, et produkt eller en løsning, får de måske et samlet svar med anbefalinger og kilder i stedet for en traditionel liste med søgeresultater. Kan jeres virksomhed blive en del af det svar?
Det korte svar: I kan forbedre mulighederne for at blive fundet i ChatGPT og andre AI-søgninger ved at gøre jeres hjemmeside tilgængelig, beskrive jeres ydelser konkret og give svar, der bygger på reel viden og erfaring. Men ingen kan garantere, at en bestemt AI-tjeneste nævner jer.
Det handler ikke kun om at skrive til nye søgemaskiner. En hjemmeside, der tydeligt forklarer, hvem I hjælper, hvad I kan, og hvorfor en kunde skal vælge jer, er også mere brugbar for de mennesker, der besøger den.
Hvad er forskellen på SEO og GEO?
SEO er søgemaskineoptimering: arbejdet med at gøre en hjemmeside relevant, forståelig og teknisk tilgængelig, så den har bedre mulighed for at blive fundet i søgemaskiner som Google.
GEO står for Generative Engine Optimization. Udtrykket bruges om at forbedre synligheden i AI-genererede svar fra tjenester som ChatGPT, Google AI Overviews og Microsoft Copilot. Nogle kalder det også AI SEO eller AEO, Answer Engine Optimization.
Forskellen er især, hvordan indholdet møder brugeren. I en almindelig Google-søgning kan målet være, at kunden klikker på jeres resultat. I et AI-svar kan hjemmesiden blive brugt som kilde eller nævnt som en relevant mulighed, selv om brugeren ikke nødvendigvis klikker videre.
Det betyder ikke, at SEO skal erstattes af GEO. Google fremhæver selv, at de grundlæggende SEO-principper fortsat gælder i selskabets AI-søgning. Det nye er, at det også bliver interessant at undersøge, om virksomhedens oplysninger bliver forstået og brugt i svarene.
Beskriv, hvad I faktisk hjælper med
Forestil jer, at en potentiel kunde spørger: »Hvem kan hjælpe en forening med en medlemsportal i WordPress?«
En hjemmeside, der blot fortæller om »innovative digitale løsninger«, giver ikke meget konkret at arbejde med. En side, der forklarer, at virksomheden udvikler medlemsportaler med login, forskellige adgangsrettigheder og integration til medlemssystemer, er langt mere præcis. Det gælder både for kunden og for systemer, der forsøger at finde relevante kilder.
Fortæl derfor tydeligt om jeres ydelser, målgrupper og de opgaver, I kan løse. Det behøver ikke være en lang tekst. Det vigtigste er, at læseren kan forstå den uden at kende jeres branche indefra.
Jeg har selv skrevet om medlemsportaler og integration med medlemssystemer. Her er opgaven beskrevet ud fra det, medlemmer og administratorer skal kunne, ikke kun ud fra teknologien bag løsningen.
Besvar de spørgsmål, kunderne faktisk stiller
Folk søger ikke altid efter en ydelse med det navn, virksomheden selv bruger. De spørger måske: »Kan vi beholde vores hjemmeside, men skifte leverandør?«, »Hvad koster en ny hjemmeside?« eller »Hvordan giver vi medlemmer adgang til materialer?«
Den slags spørgsmål er gode udgangspunkter for hjælpsomt indhold. Svar først på spørgsmålet. Forklar derefter de vigtigste valg, begrænsninger og eksempler.
En side om en ydelse kan sagtens rumme et par relevante spørgsmål og svar. Et mere omfattende emne kan fortjene sin egen artikel. Men det giver sjældent mening at lave en ny side for hver eneste lille variation af et spørgsmål, hvis indholdet i praksis bliver det samme.
Brug overskrifter, der fortæller, hvad afsnittet handler om. Det hjælper læseren med at finde rundt og gør det lettere at identificere de enkelte oplysninger. Der kræves ikke en særlig »AI-tekstform« for at gøre indholdet nyttigt.
Giv svarene noget at bygge på: erfaring og eksempler
AI kan selv formulere generelle råd. Derfor er det ofte mere interessant, hvad I ved fra konkrete opgaver.
En beskrivelse af, hvordan en forening løste medlemsadgang, eller hvilke hensyn der var vigtige ved et redesign, giver mere værdi end endnu en artikel med helt generelle anbefalinger. En god case viser opgaven, de relevante valg og løsningen uden at pynte på resultatet.
Det er også en mulighed for at forbinde jeres ydelser med de problemer, kunderne søger hjælp til. De oplysninger bør være synlige i almindelig tekst og ikke kun gemt i en grafik eller et billede.
En case behøver ikke dokumentere en stor tidsbesparelse eller en bestemt vækst for at være interessant. En konkret forklaring af arbejdet kan være værdifuld i sig selv.
Hold virksomhedsoplysningerne tydelige og ensartede
Det skal være let at finde virksomhedens navn, kontaktoplysninger, arbejdsområder og eventuelle geografiske tilknytning. For en lokal virksomhed kan det være relevant, hvor den holder til, og hvilke områder den betjener. For en landsdækkende eller digital ydelse er det mere relevant at forklare, hvordan samarbejdet foregår.
Brug samme korrekte virksomhedsoplysninger på hjemmesiden og i de profiler, I selv vedligeholder. Sørg også for, at ydelsessider og cases ikke beskriver ydelser, I ikke længere tilbyder.
Det er først og fremmest god kommunikation. Samtidig giver det søgetjenester et mere sammenhængende billede af virksomheden.
Kan ChatGPT og Google overhovedet læse jeres hjemmeside?
Selv godt indhold hjælper ikke meget, hvis de relevante systemer ikke kan få adgang til det.
For Google handler det blandt andet om, at siderne kan crawles og indekseres, og at det vigtige indhold er tilgængeligt som tekst. Google oplyser, at sider i AI Overviews og AI Mode bygger på de almindelige krav til Google Søgning; der findes ikke en særlig teknisk adgangsbillet til AI-resultaterne.
ChatGPTs søgefunktion har en webcrawler, der hedder OAI-SearchBot. Hvis hjemmesiden blokerer den i robots.txt eller gennem en firewall, kan det begrænse muligheden for at blive brugt i ChatGPTs søgeresultater. OpenAI skelner mellem denne søgebot og GPTBot, der bruges i forbindelse med modeltræning. Det er to forskellige valg.
Der er derfor god grund til at gennemgå:
- Om vigtige sider er offentligt tilgængelige og ikke ved en fejl er sat til
noindex. - Om søgemaskiner og relevante søgebotter kan få adgang gennem
robots.txtog eventuel botbeskyttelse. - Om ydelsesbeskrivelser og centrale oplysninger findes som læsbar tekst.
- Om navigation og interne links gør det muligt at finde de vigtige sider.
Det er ikke det samme som at åbne alle dele af hjemmesiden. Private sider, medlemsområder og andet indhold, der kræver login, skal fortsat være beskyttet.
Skal I bruge særlig GEO-markup eller en llms.txt-fil?
Ikke som udgangspunkt. Google skriver direkte, at der ikke er krav om særlige AI-filer eller særlig struktureret data for at blive vist i selskabets AI-søgning. En llms.txt-fil er derfor ikke en genvej til synlighed hos Google.
Almindelig struktureret data kan stadig være relevant, når den beskriver indhold, som faktisk findes på siden, og understøtter de normale søgefunktioner. Men der er ingen grund til at fylde hjemmesiden med nye tekniske elementer, hvis det grundlæggende indhold er uklart.
Hvordan måler I synlighed i AI-søgninger?
En klassisk SEO-rapport handler ofte om placeringer, visninger og klik. Ved AI-søgning er billedet mere sammensat: En virksomhed kan blive nævnt i et svar uden at få et besøg på hjemmesiden.
Brug derfor flere tegn på udviklingen:
- Google Search Console: Undersøg relevante søgninger, indeksering og tilgængelige rapporter for Googles AI-funktioner.
- Bing Webmaster Tools: Rapporten AI Performance kan vise, hvilke sider der er citeret i understøttede AI-svar, og hvilke emner de er knyttet til. Citater er ikke det samme som klik.
- Webanalyse: Se efter henvisningstrafik fra AI-tjenester som ChatGPT, når trafikken kan identificeres.
- Kundedialog: Spørg nye kunder, hvor de fandt jer. Det kan give nyttig viden, som trafiktallene ikke viser.
Det giver ikke mening at konkludere, at en enkelt tekstændring har skabt en AI-anbefaling, bare fordi virksomheden dukker op i en test. Svar kan variere efter spørgsmål, tidspunkt og hvilke kilder der bliver hentet.
Tre spørgsmål om at blive fundet i ChatGPT
Kan jeg få ChatGPT til at anbefale min virksomhed?
Du kan forbedre hjemmesidens tilgængelighed og indhold, så den er en mere relevant kilde. Men du kan ikke styre eller garantere, hvilke virksomheder ChatGPT vælger at nævne i sine svar.
Er GEO vigtigere end SEO?
Det er for tidligt at stille dem op som modsætninger. God SEO hjælper både de traditionelle søgeresultater og de AI-funktioner, der henter oplysninger fra nettet. GEO sætter især fokus på, om indholdet også er egnet til at blive brugt og citeret i AI-svar.
Skal vi skrive alle tekster om til AI?
Nej. Begynd med de vigtigste sider. Hvis de allerede beskriver jeres ydelser tydeligt, svarer på kundernes spørgsmål og viser konkrete eksempler, kan de være et godt udgangspunkt. Ret først dér, hvor informationen mangler eller er for uklar.
Begynd med de sider, der betyder noget for forretningen
Hvis jeg skulle vælge ét sted at begynde, ville jeg se på de sider, der beskriver virksomhedens vigtigste ydelser. Kan en ny kunde forstå, hvad I hjælper med? Er der konkrete eksempler? Er oplysningerne opdaterede? Og kan søgetjenesterne læse dem?
Det er et bedre udgangspunkt end at jagte det nyeste GEO-trick. Ofte kan en forbedring af indhold, struktur og teknik gavne både Google-søgninger, AI-svar og de besøgende, som ender på hjemmesiden.
Hos God Kommunikation arbejder vi med SEO, indhold og webudvikling som en samlet opgave. Har I en hjemmeside, som I gerne vil gøre lettere at finde og forstå, kan vi tage udgangspunkt i de vigtigste sider og finde en fornuftig prioritering.