I har viden, erfaringer og gode kundehistorier, som andre kunne have glæde af. Alligevel kan der gå længe mellem opdateringerne på hjemmesiden. En idé skal blive til en tekst, teksten skal gennemgås, og nogen skal finde tid til at lægge den ind.
Hos God Kommunikation har vi koblet en privat AI-assistent sammen med vores WordPress-hjemmeside. Det gør det muligt at arbejde med teksten i en samtale og gemme den direkte som kladde. Vi har taget udgangspunkt i vores egen hverdag, men arbejdsgangen er også relevant for virksomheder og organisationer, der gerne vil dele deres viden mere løbende.
Begynd med det, I allerede ved
Et blogindlæg behøver ikke begynde med et tomt dokument. Det kan begynde med et spørgsmål, I ofte får fra kunderne, nogle stikord fra en opgave eller en forklaring, I allerede har givet mange gange.
Forestil jer, at flere kunder spørger, hvordan de bedst forbereder sig til det første møde med jer. I fortæller assistenten, hvad I plejer at svare, og hvem teksten skal hjælpe. Den kan samle jeres input til et første udkast med en overskrift, korte afsnit og en tydelig rækkefølge.
Derefter retter I til i samtalen: Hvad mangler? Hvilken forklaring er for indforstået? Hvor er teksten blevet for generel? Jeres faglige viden er grundlaget, og det er jer, der vurderer, om teksten rammer rigtigt.
Fra samtale til kladde på hjemmesiden
I vores opsætning kan assistenten læse eksisterende blogindlæg og cases. Det giver et konkret grundlag for at finde relevante interne links og arbejde med den tone, vi bruger på hjemmesiden.
Når teksten er klar, kan vi bede assistenten om at oprette den som kladde i WordPress. Overskrift, brødtekst, uddrag, billeder og SEO-felter kan følge med. Vi kan også hente et eksisterende indlæg og bede om en bestemt rettelse.
I kan også tilføje jeres egne billeder eller få hjælp til at skabe en illustration med AI. Billedet kan sættes ind i indlægget med en billedtekst og en alternativ tekst, der beskriver motivet. I gennemgår både tekst og billeder, før indlægget bliver publiceret.
Arbejdsgangen kan for eksempel være:
- Beskriv emnet, målgruppen og de vigtigste pointer.
- Gennemgå udkastet, og tilføj jeres egne eksempler.
- Bed assistenten om at gemme teksten som kladde.
- Se indlægget på hjemmesiden, og kontrollér tekst, links og opsætning.
- Publicér, når indholdet er godkendt.
Det kan reducere arbejdet med at flytte tekst mellem dokumenter, chat og hjemmeside. Hvor meget det hjælper, afhænger af jeres indhold og den måde, I arbejder på.
Jeres stemme skal kunne mærkes
En assistent bliver mere brugbar, når den kender jeres præferencer. Skal teksten henvende sig til kunder, medlemmer eller medarbejdere? Hvilke ord bruger I selv? Hvad skal altid afklares, før noget bliver offentliggjort?
Vi har blandt andet beskrevet vores sprog og tone, hvilke formuleringer vi vil undgå, og at konkrete priser skal stå på prissiden frem for at blive gentaget i blogindlæg. Den slags valg giver assistenten noget at arbejde efter. Teksten skal stadig læses igennem.
AI kan hjælpe med at formulere en kundehistorie, men den skal have de rigtige oplysninger. Den må ikke selv finde på et resultat, en besparelse eller et citat. Her er jeres kendskab til opgaven afgørende.
I bestemmer, hvad der bliver offentligt
Forbindelsen i vores opsætning er afgrænset til redaktionelt indhold. Assistenten får ikke adgang til at ændre hjemmesidens design, installere plugins eller administrere brugere.
Nyt indhold gemmes som kladde som udgangspunkt. Publicering er en særskilt handling, som kræver en udtrykkelig besked. På den måde kan vi bruge samtalen til at skrive og rette, mens vi selv tager stilling til, hvornår indholdet er klar.
Start med én konkret opgave
Hvis I vil bruge AI i arbejdet med hjemmesiden, er et godt sted at begynde den opgave, der ofte går i stå. Måske er det at få besvaret kundernes spørgsmål på skrift. Måske er det at få afsluttede projekter beskrevet, mens erfaringerne stadig er friske.
Vi kan hjælpe med at afprøve en arbejdsgang på jeres eget indhold og tilpasse forbindelsen til jeres hjemmeside. En afgrænset første version giver jer noget konkret at prøve, før I beslutter, om løsningen skal udvides. Læs også om valget mellem et færdigt værktøj og en specialudviklet løsning.
Har I allerede en hjemmeside, kan vi tage udgangspunkt i den. Fortæl os, hvor arbejdet med indhold tager tid i dag, så ser vi sammen på, hvad der kan gøres enklere.